2026年9月、シルバーウィーク明けに電話がかかってきました。
「WordとかExcelのファイルがアイコン真っ白になって開けない」
え！ランサムウェアにでもやられたか！と思ってビビりましたが、隣のPCは大丈夫とのことで、詳しく聞くと、どうやらOfficeがインストールされていない状態の模様。
えーなんでー？と思って検索してみるとX（Twitter）上では阿鼻叫喚。Windows Updateの影響か、Officeの認証の問題か、大変みたいです。
確かに、ローカルアカウントで使っててMicrosoftアカウントに紐付けしてないPCが死んでました。
https://togetter.com/li/2749851
とりあえずプロダクトキーやらMicrosoftアカウントやらの資料をひっくり返して対応。数台はMicrosoftアカウントからの再セットアップで復旧しましたが、一台だけ挙動が怪しい。セットアップがコケて終了できなかった。PC再起動後に再度試したらセットアップ完了、WordとExcelで確認、無事にプロダクトキーも通って復旧。
しかしOutlookが起動しない。Officeをアップデートしますみたいな表示が出て3分ぐらいだろうか、0xc0000142 なるエラーが出て起動できませんでしたと出る。
MSのトラブルシューティングに従って、コマンドラインからoutlook /safeと打つとすんなり起動、データも無事。アドオンを全部外して終了。
さてOutlookを起動してみるかとタスクバーにピン留めしてあるアイコンをクリックすると、同じ0xc0000142エラー。
Officeの修復も試したが完走。ライセンス認証やり直しになって面倒。しかしOutlookは起動しない。
ふと気まぐれにコマンドラインからoutlookだけ打ったら、あれ、起動したぞ？
そこでショートカットがおかしいのではないかと気づいた。
コマンドライン
> WHERE /r "C:\Program Files" outlook.exe
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ショートカットの中身
C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXEそういうことー？
ショートカットを書き換えたらあっさり起動した。
ついでにx86のほうのMicrosoft Officeフォルダは名前を変更してみたが、特に問題はないようなのでもうこのまましておく。
おそらく再インストール時に古い32bit Officeが残っていたのが問題だったのだろう。
Office2019買い切り版の後に世がWindows11になり、Officeも64bit版になったということか。
一日業務止まったぞ、MSよぉ…（サポート期限終わってますと言われると言い返せない）。
